Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de novembro de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável

O Printveo é operado pela Zion Tech (“Printveo”, “nós”). Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive para exercer seus direitos de titular, fale com o nosso encarregado pela página de contato, começando a mensagem com “Privacidade”.

2. Dois papéis diferentes

A LGPD separa quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem apenas o executa a pedido de outro (operador). No Printveo isso depende do dado:

• Sua conta e sua cobrança (nome, e-mail, organização, assinatura): o Printveo é o controlador.
• Os documentos enviados para impressão e, nos pontos de impressão de eventos, os nomes dos participantes: o Printveo é operador. Quem controla esses dados é o cliente que mantém a conta — a empresa dona das impressoras ou a organizadora/locadora do evento. É dela a responsabilidade de ter base legal para receber e imprimir esses documentos. Veja os Termos de Uso.

3. Quais dados tratamos

Clientes (quem cria conta)

• Cadastro: nome, e-mail, nome da organização, país de cobrança e senha (guardada só como hash, nunca legível).
• Cobrança: plano, situação da assinatura, valores e os identificadores do pagamento no Mercado Pago ou na Stripe, além da notificação de pagamento que eles nos enviam. Não recebemos nem guardamos número de cartão.
• Estações de impressão: nome da estação, nomes das filas de impressora, último contato e dados técnicos do computador ou Raspberry (sistema, versão do programa, tipo de conexão). A chave de acesso da estação é guardada cifrada e por hash.
• Impressões: nome do arquivo, número de páginas, cópias, situação e datas — o histórico que aparece no seu painel.
• Contato e relatos de erro: o que você escrever, e a página onde estava.

Participantes de eventos (ponto de impressão)

• Apenas o nome informado na entrada (sem e-mail, sem telefone, sem cadastro) e um PIN de 4 dígitos para liberar a impressão no ponto, guardado só como hash.
• Os arquivos que o participante enviar para imprimir.

Os documentos impressos

O conteúdo dos arquivos pode conter dados pessoais. Nós não lemos, não analisamos e não usamos esse conteúdo para nada além de entregá-lo à impressora escolhida.

4. Por quanto tempo guardamos

• Arquivo para impressão: apagado quando a impressão termina, falha ou é cancelada. Se nunca for impresso, expira e é apagado em até 30 dias. Nos eventos, os arquivos não impressos são apagados quando o evento termina.
• Nomes dos participantes: substituídos por “Participante nº” 30 dias depois do fim do evento. Se o cliente excluir o evento, os participantes são apagados na hora.
• Histórico de impressões (nome do arquivo, páginas, datas): enquanto a conta existir, para o relatório do cliente.
• Dados de conta e de cobrança: enquanto a conta existir e por até 5 anos depois do encerramento, para cumprir obrigações legais e fiscais.
• Registros de acesso ao servidor: pelo prazo mínimo de 6 meses do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

5. Por que tratamos (bases legais)

• Execução de contrato (art. 7º, V): manter a conta, entregar as impressões, cobrar.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais e de acesso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma e prevenção a fraude e abuso.
• Nos documentos e nomes de participantes, a base legal é a do cliente controlador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem executa parte do serviço:

• Mercado Pago — pagamentos no Brasil (recebe o e-mail de quem paga).
• Stripe — pagamentos fora do Brasil (recebe o nome da organização e os dados que você informar no checkout). Pode transferir dados para fora do Brasil, com as garantias da própria Stripe.
• Resend — envio de e-mails do sistema, como a redefinição de senha.
• Vultr — hospedagem do Printveo, em data center em São Paulo.
• Google Fonts, Tailwind e jsDelivr — fornecem as fontes e bibliotecas do site; como em qualquer site que os usa, recebem o endereço IP e o navegador de quem visita.

Também podemos fornecer dados quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.

7. Seus direitos

A qualquer momento e sem custo, você pode: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir o que estiver incompleto ou desatualizado; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; revogar consentimento; e saber com quem compartilhamos. Para encerrar a conta e apagar os dados, ou para qualquer desses pedidos, use a página de contato — respondemos em até 15 dias. Se você é participante de um evento, o pedido também pode ser feito ao organizador, que é o controlador dos seus dados.

8. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site; senhas, PINs e chaves guardados só como hash ou cifrados; isolamento entre as contas de clientes; estações que buscam o trabalho na nuvem, sem abrir porta na rede local nem expor a impressora; e acesso ao servidor restrito a quem opera a plataforma. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD como a lei exige.

9. Cookies

Usamos só cookies essenciais: o que mantém você conectado (e, no evento, identifica o participante e protege o envio contra fraude) e o que mantém a tela do ponto de impressão pareada. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou análise de terceiros.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no site; a data no topo indica a versão vigente.

Dúvidas? Fale com a gente.