Legal
Termos de Uso
Última atualização: 15 de novembro de 2026.
Estes Termos regem o uso do Printveo, operado pela Zion Tech. Ao criar uma conta, você declara ter lido e concordado com eles e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Printveo envia documentos pela internet para impressoras ligadas a computadores ou Raspberry Pi onde o cliente instala o nosso programa (a “estação”). Também oferece o ponto de impressão para eventos, em que participantes autorizados imprimem do próprio celular ou computador, por QR code ou código do evento. Impressora, papel, tinta, energia e internet do local são do cliente.
2. Conta e acesso
- Você responde pela confidencialidade da sua senha, das chaves de API, dos códigos e PINs de evento e pelo que for feito com eles na sua conta.
- Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
- Só instale a estação em computadores e impressoras que você tem direito de usar.
3. O que é impresso é responsabilidade de quem envia e de quem mantém a conta
O Printveo é a ferramenta que leva o arquivo até a impressora. Ao usar o serviço, o cliente declara e garante que:
- tem direito de imprimir os documentos enviados pela conta e de receber os documentos de participantes nos seus eventos;
- tem base legal para tratar os dados pessoais que esses documentos e os nomes dos participantes contenham (o cliente é o controlador desses dados; o Printveo, o operador);
- informará os participantes do evento sobre o uso do ponto de impressão e sobre quem pode ver o que é impresso;
- não usará o serviço para imprimir conteúdo ilícito, que viole direitos de terceiros ou direitos autorais.
O Printveo não lê nem revisa o conteúdo dos documentos e não responde pelo que é impresso nem pelo uso dado às cópias. Uma folha impressa fica à vista de quem estiver perto da impressora: cuidar do local é do cliente.
4. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para fins ilegais; tentar acessar contas, estações ou eventos de outros clientes; burlar limites, cotas ou cobranças; enviar arquivos maliciosos; ou sobrecarregar a infraestrutura. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras.
5. Planos e pagamentos
- Os preços vigentes são os da página de planos no momento da contratação. No Brasil, em reais, pelo Mercado Pago; fora do Brasil, em dólar, pela Stripe.
- O plano Free tem 30 dias sem limite de impressões para teste e, depois, o limite mensal indicado na página de planos.
- Os planos pagos são assinaturas mensais, renovadas automaticamente no meio de pagamento escolhido até serem canceladas.
- As diárias de ponto de impressão são créditos pré-pagos, sem prazo de validade, liberados após a confirmação do pagamento (na hora no Pix e no cartão; em até 3 dias úteis no boleto). Ao criar um evento, são descontadas as diárias correspondentes (dias × pontos de impressão); se o evento for excluído, elas voltam ao saldo.
6. Cancelamento e reembolso
- A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento no painel e vale até o fim do mês já pago, sem multa. Trocas de plano entram de forma proporcional.
- Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução do valor — no caso das diárias, das que ainda não foram usadas.
- Fora disso, diárias já usadas e meses já iniciados não são reembolsados, salvo falha comprovada da plataforma. Casos específicos: fale com a gente.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros: a internet da estação (cabo, Wi-Fi ou 4G), a impressora, o driver e a energia do local. Em eventos, recomendamos testar o ponto antes da abertura. Trabalhos que não chegarem à impressora ficam na fila e expiram conforme a Política de Privacidade.
8. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade do Printveo fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, por papel, tinta ou equipamento, nem por impressões feitas com credenciais do cliente.
9. Propriedade intelectual
A marca, o software (inclusive os programas da estação) e o design do Printveo são nossos; você recebe uma licença de uso enquanto a conta estiver ativa. Os documentos que você imprime continuam sendo seus.
10. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos, avisando as mudanças relevantes. O uso continuado depois da alteração significa concordância. Estes Termos seguem a lei brasileira; fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
Dúvidas? Fale com a gente.